电商客户服务

为我们的在线照明商店接听客户电话、实时聊天和电子邮件。

岗位职责：

1、协助客户进行产品咨询、照明规格和产品推荐。

2、帮助客户选择合适的照明产品，并将咨询转化为销售。

3、通过Shopify处理和管理订单。

4、与供应商协调订单履行和发货事宜。

5、跟踪订单，并为客户提供及时的更新。

6、处理售后支持、退货、交换和保修咨询。

任职条件：

1、有客户服务、销售、电子商务或零售方面的经验。

2、有较强的书面和口头英语沟通能力。

3、积极、专业和以客户为中心的态度。

4、Shopify、Zendesk、实时聊天或客户支持平台经验者经验优先。

5、有照明产品、家居装饰或室内设计知识者优先。

工作时间：每周，晚上22:00~次日早上8:00（中国时间）；

激励：表现优秀者可晋升为全职职位